不做不知道,做了才知道: 設計反思

幾個月前，我家附近安裝了一台自動販賣機。經過一段時間的使用與互動，它開始顯示出一些反映情緒的訊息，有時生氣，有時開心，甚至偶爾能感受到一些個人情緒的特徵。漸漸地，它似乎發展出了一種獨特的「感知」能力。

我覺得這台販賣機變得相當有趣，因為它像是一個充滿真實用戶洞察的點子板。然而，這也提醒我們，設計方案從來不是一成不變的。無論我們如何預先規劃每一種可能的情境，在產品真正投入使用之前，我們永遠無法百分之百確定最終結果。

經驗可以幫助我們避開彎路，但對於那些缺乏設計經驗的人來說，最好的方法就是快速行動、快速學習、快速失敗。只有這樣，我們才能從中獲得寶貴的見解，並不斷改進設計。

畢竟，不做不知道，做了才知道。